- Вы сами производите мебель? Мы являемся официальными представителями производителя в Санкт-Петербурге. Производство находится в Новгородской области, г. Боровичи.
- Какая гарантия на мебель? Гарантия на мебель 18 месяцев, срок эксплуатации – 5 лет.
- Какова максимальная нагрузка на кровати-чердаки или двухъярусные кровати? Максимальная нагрузка на кровати-чердаки и двухъярусные кровати составляет 80кг на каждый ярус.
- Какова толщина ЛДСП для изготовления мебели? Толщина ЛДСП составляет 16мм.
- Какой класс эмиссии у вашего ЛДСП? Мы используем один из самых безопасных ЛДСП с классом эмиссии E0,5, что подтверждено соответствующими сертификатами и протоколами испытаний.
- Можно ли уменьшить или увеличить размер мебели, рассчитать стоимость индивидуального заказа? Нет, по индивидуальным проектам мебель не изготавливаем, конструктивные изменения не вносим.
- Вы можете изготовить вашу мебель в зеркальном отображении? Наша мебель универсальна, Вы можете собрать комплект, как на левую, так и на правую сторону.
- Я сделал заказ. Сколько ждать мою мебель? Срок изготовления мебели 10 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Плюс время на доставку до Вашего города.
- Я сделал заказ на сайте. Когда мне позвонит Ваш менеджер? Да, менеджер должен подтвердить Ваш заказ.
Если в течение 2х рабочих дней Вам не перезвонили, обратитесь к нам по тел.: 8 (812) 467-80-00 или E-mail: elegiya-mebel.ru@yandex.ru - Я сделал заказ на сайте, но хочу его отменить, исправить. Как быть? Просто сообщите об отмене на email elegiya-mebel.ru@yandex.ru или по телефону 8 (812) 467-80-00.
- Я уже получил свой заказ, и понял, что хочу заказать еще элементы (тумбу, ящики, комод и т.п.). В этом случае оформляется полностью новый заказ.
- Где можно уточнить количество мест, которые входят в заказ? Задайте вопрос по email elegiya-mebel.ru@yandex.ru, наш менеджер ответит в течении одного рабочего дня.
- Написано «доставка до подъезда». А подъем включен в стоимость? Подъем на этаж оплачивается отдельно. Зависит от наличия лифта или этажа.
- Получили кровать – обнаружили сколы, грубые царапины, повреждения, несоответствие отверстий и пр. Что делать? Необходимо отправить письмо и приложить фотографии по email elegiya-mebel.ru@yandex.ru - с Вами свяжутся наши специалисты в течение 1-2 рабочих дней.